Connecter Backmarket à Cubyn

Connecter mon compte Backmarket

En connectant votre compte Rakuten à Cubyn, il vous est possible de :

• Importer automatiquement vos commandes sur Cubyn
• Automatiquement mettre à jour le statut de vos commandes sur Backmarket (selon ceux de Cubyn)
• Automatiquement mettre à jour votre stock Backmarket

🚨Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur Backmarket, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice-versa.

🚨 Vos commandes sont automatiquement acceptées par Cubyn une fois validées par nos algorithmes (stock et adresse). Ne validez pas vos commandes manuellement sur votre back-office Backmarket.

Pour connecter votre boutique Backmarket, il vous faut :

1. Accédez à l'onglet Applications
2. Cliquez sur le bouton +
3. Cliquez sur Installer à côté de l'icône Backmarket
4. Renseignez un nom pour votre connexion ainsi vos identifiants Backmarket (email et mot de passe)
5. Confirmez

🚨 Si vous changez vos identifiants Backmarket, vous devez supprimer la connexion existante et en refaire une nouvelle

Vous pouvez modifier le nom de votre connexion Backmarket depuis l'onglet Applications :

1. Cliquez sur le bouton Configurer
2. Renseignez le nouveau nom de la connexion
3. Confirmez

Configurer mes options d'expédition

Grâce à la connexion Backmarket vous avez la possibilité de configurer deux modes d'expéditions différents :

• Cubyn Standard avec l'option contre signature
• Cubyn Express

Afin d'ajouter l'un de ces modes d'expédition, depuis votre back office Backmarket suivez les étapes suivantes : 

1. Allez dans l'onglet Options dans la partie livraison
2. Cliquez sur Ajouter un mode de livraison
3. Créez votre nouveau mode de livraison avec les informations suivantes :
• Pays : choisissez le pays où vous souhaitez expédier
• Mode : Cubyn Express ou Cubyn (standard avec contre signature)
• Durée : 24 heures pour Cubyn Express ou 48h pour Cubyn
• Prix (en €): choisissez le prix d'expédition associé
4. Enregistrez le nouveau mode d'expédition

Comment fonctionne la connexion Backmarket ?

Importation de commandes 

Toutes les 5 minutes, toutes vos commandes Backmarket sont : 

• Automatiquement importées sur Cubyn
• Automatiquement validées sur Backmarket si l’adresse et le stock sont validés par Cubyn

🚨Une fois la connexion établie entre Cubyn et Backmarket, toutes les commandes non acceptées sont importées même si elles ont été créées avant.

🚨Toutes les commandes sont importées sur Cubyn (si vous avez différents partenaires d'entreposage, vous ne pouvez pas sélectionner les commandes à importer). Mais vous pouvez annuler vos commandes sur Cubyn tant qu'elles ne sont pas traitées par nos équipes opérationnelles. 

🚨Si une commande est annulée sur Backmarket avant d'être importée, elle ne sera pas importée sur Cubyn.

Mise à jour des statuts des commandes

Une fois la commande effectuée, votre destinataire reçoit un e-mail avec le numéro de suivi transporteur. 

Les commandes traitées par Cubyn sont automatiquement mises à jour sur votre back-office Rakuten. Voici la cartographie des statuts entre les deux plateformes :

Cubyn	Backmarket
Créée (importée)	À traiter
Créée et Validée (stock et adresse)	Attente d'expédition
En Transit (expédiée)	Traitée

Mise à jour du stock

Pour tout mouvement de stock sur un SKU, Cubyn met à jour le stock de cette référence sur votre back-office Backmarket :

• Incrément de stock : article de cette référence stockée (envoi de stock, retour)
• Décrément de stock : validation d'une commande

🚨Pour être mis à jour, votre SKU doit être strictement similaire entre Cubyn et Backmarket.

🚨Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur Backmarket, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice versa.

Import automatique des IMEI sur vos commandes

Pour un supplément de 29 € / mois, vous pouvez activer cette option sur votre application Cubyn. Nous alimenterons alors automatiquement les numéros IMEI lors de l'exécution de vos commandes sur Backmarket. 

🚨  Veuillez noter que cette option n'est disponible que pour les commandes comportant un article unique.

🚨 Pour que Cubyn enregistre le numéro IMEI correct de votre produit, n'oubliez pas de déclarer correctement l'IMEI comme code-barres de vos articles lors de vos envois de stock.