Connecter Rakuten à Cubyn

Connecter mon compte Rakuten

En connectant votre compte Rakuten à Cubyn, il vous est possible de :

• Importer automatiquement vos commandes sur Cubyn
• Automatiquement mettre à jour le statut de vos commandes sur Rakuten (selon ceux de Cubyn)
• Automatiquement mettre à jour votre stock Rakuten

🚨Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur Rakuten, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice-versa.

🚨 Vos commandes sont automatiquement acceptées par Cubyn une fois validées par nos algorithmes (stock et adresse). Ne validez pas vos commandes manuellement sur votre back-office Rakuten.

Obtenez votre identifiant de vendeur et votre token

Avant de relier Rakuten à Cubyn, vous devez obtenir votre identifiant de vendeur et votre token de connexion.

Pour les obtenir, rendez-vous sur la page d'accueil de votre boutique Rakuten. A partir de là :

1. Trouvez votre identifiant de vendeur tel qu'il est affiché sur l'image
2. Cliquez sur Token, le dernier onglet du menu
3. Trouvez votre jeton de connexion comme indiqué 

PS : vous devrez générer un token si vous n'en avez pas déjà un.

Connecter votre boutique Rakuten

Pour connecter votre boutique Rakuten, il vous faut :

1. Accédez à l'onglet Apps
2. Cliquez sur le bouton +
3. Cliquez sur Installer à côté de l'icône Rakuten
4. Indiquez votre nom d’application et vos identifiants Rakuten précédemment récupérés
5. Confirmez

Configurer ma boutique Rakuten

Avec la connexion Rakuten, vous avez la possibilité de :

• Changer le nom d’application
• Désactiver (ou réactiver) la mise à jour du stock à tout moment

Pour ce faire :

1. Allez sur Apps
2. Cliquez sur le bouton Configurer
3. Modifiez ce que vous souhaitez
4. Cliquez sur Confirmer

Comment fonctionne la connexion Rakuten ?

Cartographie des modes de livraison

Vos méthodes d'expédition sur Rakuten sont mappées avec les modes de livraison Cubyn comme suit :

Rakuten	Cubyn
Normal	Cubyn Standard
Suivi	Cubyn Standard
Recommandé	Cubyn Standard Contre Signature
So Colissimo	Non disponible avec Cubyn
Chronopost	Non disponible avec Cubyn
Retrait	Non disponible avec Cubyn
Express	Cubyn Express
Mondial Relay	Cubyn Relay
Retrait gratuit en magasin	Non disponible avec Cubyn

Exemple : Une commande passée avec le mode de livraison Express sur Rakuten est importée sur Cubyn en tant que commande Cubyn Express.

🚨Si une de vos commandes est passée avec un mode de livraison non disponible sur Cubyn (comme So Colissimo), elles n'est pas importée sur Cubyn.

Importation de commandes 

Toutes les 5 minutes, toutes vos commandes sur Rakuten sont : 

• Automatiquement importées sur Cubyn
• Automatiquement acceptées sur Rakuten si l’adresse et le stock sont validés par Cubyn

🚨Une fois la connexion établie entre Cubyn et Rakuten, toutes les commandes non acceptées et avec un mode de livraison identifié à un mode d'envoi Cubyn sont importées même si elles ont été créées avant.

🚨Toutes les commandes sont importées sur Cubyn (si vous avez différents partenaires d'entreposage, vous ne pouvez pas sélectionner les commandes à importer). Mais vous pouvez annuler vos commandes sur Cubyn tant qu'elles ne sont pas traitées par nos équipes opérationnelles. 

🚨Si une commande est annulée sur Rakuten, elle n’est pas importée sur Cubyn

Mise à jour des statuts des commandes

Une fois la commande effectuée, votre destinataire reçoit un e-mail avec le numéro de suivi Cubyn (CUBXXXXXXX). 

Il peut suivre la livraison sur www.track.cubyn.com.

Les commandes traitées par Cubyn sont automatiquement mises à jour sur votre back-office Rakuten. Voici la cartographie des statuts entre les deux plateformes :

Cubyn	Rakuten
Créée (importée)	À accepter
Créée et validée (stock and adresse)	Acceptée / En attente de réception

Mise à jour du stock

Par défaut, l'option de mise à jour automatique des stocks est activée. Vous pouvez la désactiver à tout moment (veuillez vous référer à Configurer ma boutique Rakuten).

Pour tout mouvement de stock sur un SKU, Cubyn met à jour le stock de cette référence sur votre back-office Rakuten :

• Incrément de stock : article de cette référence stockée (envoi de stock, retour)
• Décrément de stock : validation d'une commande

🚨Pour être mis à jour, votre SKU doit être strictement similaire entre Cubyn et Rakuten.

🚨Votre édition de SKU n'est pas automatiquement mise à jour : si vous modifiez un SKU sur Rakuten, vous devez également le modifier sur Cubyn. Et vice versa.