FAQ

• Comment faire si je souhaite envoyer des objets dès maintenant ?

  Depuis votre compte client sur cubyn.com : tout y est expliqué simplement.

• De quelles villes puis-je expédier ?

  Cubyn est pour l’instant disponible en Ile-de-France, mais nous serons rapidement présent ailleurs en France.

• Si le carton arrive cassé ou n’arrive jamais ?

  Nous vous remboursons la valeur du colis, jusqu’à 250€ de valeur, que ce soit la faute du coursier, du manutentionnaire ou même du transporteur.
  Nous pouvons assurer les colis pour une valeur supérieure contre un supplément de 1% de la valeur.

• Dois-je prévoir d’acheter des cartons ?

  Non, vous n’achetez rien du tout. On récupère vos objets et on s’occupe du reste.

• Puis-je expédier mes produits vers l’étranger ?

  Oui bien sûr. Nous avons des partenariats avec de nombreux transporteurs qui nous permettent d’expédier vers n’importe quelle destination.
  En plus nous gérons les formalités douanières pour vous !

• Quel est l’intérêt de Cubyn par rapport à un transporteur (La Poste, UPS, Fedex) ?

  En plus du transport, Cubyn gère toute la partie logistique de vos envois : l’achat des cartons, les protections, l’emballage, l’étiquetage, la pesée, etc., et sélectionne ensuite les meilleurs transporteurs de la place selon vos besoins (urgent, économique, international, etc.).
  Nous voulons permettre à n’importe quel expéditeur d’envoyer des objets sans se soucier de la logistique ou du transport, quelle que soit sa taille et son activité.

• Comment se passe le paiement ?

  Par prélèvement automatique à la date d'échéance de la facture.