Puede recuperar, seguir y actualizar sus interacciones con el servicio de atención al cliente desde el Centro de ayuda Cubyn.
Para acceder a la supervisión de sus interacciones con el servicio de atención al cliente:
- En su interfaz Cubyn, diríjase a la pestaña CENTRO DE AYUDA.
- Haga clic en la pestaña Mis solicitudes para acceder a la página de supervisión de sus interacciones.
La página de seguimiento indica las informaciones siguientes relativas a cada interacción
| Campo | Descripción |
| ID | Número de referencia de su solicitud al servicio de atención al cliente |
| Asunto | Asunto de su solicitud |
| Reclamante | Nombre/Apellido del usuario de la dirección de correo electrónico de contacto |
| Actividad reciente | La última vez que su solicitud fue actualizada (por Cubyn o por usted) |
| Estado | El estado de su solicitud puede ser:
- Abierta - En espera de su respuesta - Resuelta |
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