Antes de empezar: ¿Soporte o reclamaciones?

¿Desea contactar con los equipos de asistencia? Empezamos

En primer lugar, asegúrese de que no quiere crear una reclamación.

La creación de una reclamación es la forma más rápida de resolver las incidencias identificadas y obtener el reembolso. Encontrará más detalles sobre cómo crear una reclamación aquí.

¿Desea ponerse en contacto con el servicio de asistencia en relación con un pedido o sobre su inventario?

En la página correspondiente (Pedido o Inventario)

1. Haga clic en los tres puntos del pedido o producto sobre el que desea ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
2. Seleccione: Obtener ayuda

    3. A continuación, seleccione Otro motivo.

🔑 Asegúrese de que su dirección de correo electrónico está correctamente configurado: recibirá nuestras respuestas en esa dirección de email.

4. Explique el motivo de asistencia en el siguiente cuadro de descripción.

5. (Opcional pero recomendado) compartirnos archivos adjuntos

6. Haga clic en confirmar y ya está todo listo! En breve un agente de soporte se pondrá en contacto via email.

Proceso completo en vídeo :

¿Desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por otro motivo?

En la esquina superior derecha de su aplicación, encontrará un icono de signo de interrogación. Al hacer clic en él, seleccione: Enviar un correo electrónico.

¿Sencillo verdad?

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