Le seul moyen de paiement accepté par Cubyn est le prélèvement bancaire automatique.

L'échéance de paiement de votre facture mensuelle Cubyn est fixée au 15 du mois suivant.

Attention, l'autorisation de prélèvement automatique doit nécessairement être mise en place pour programmer votre première collecte Cubyn.

Configurer le prélèvement automatique sur mon compte

1. Rendez-vous dans la partie Paiement de votre espace Cubyn.
2. Cliquez sur "Activer le prélèvement automatique".
   
3. A l'aide de votre relevé d'identité bancaire, remplissez les informations demandées.
   

Procédure de prélèvement

Le prélèvement automatique lié au paiement de votre facture mensuelle Cubyn est présenté le 15 du mois suivant à votre compte bancaire. Il est accompagné d'un e-mail de notification.

Si cette tentative échouait, la procédure en place est la suivante:

Etape 1: Nouvelle présentation du prélèvement autour du 20 du mois avec notification par e-mail. Si échec, étape 2.

Etape 2: Nouvelle présentation du prélèvement les derniers jours du mois avec notification par e-mail. Si échec, étape 3.

Etape 3: Compte Cubyn bloqué avec notification par e-mail. Notre équipe commerciale revient vers vous pour faire le point. Si aucune entente n'était trouvée à ce stade, une procédure de recouvrement est déclenchée par Cubyn.

En cas de mandat annulé après une première tentative de prélèvement échouée, votre compte Cubyn est directement bloqué (voir étape 3).

Procédure de paiement suite à blocage du compte Cubyn

Votre compte Cubyn a été bloqué en raison de prélèvements de facture qui n'ont pas aboutis (voir partie précédente: Procédure de prélèvement).

Afin de régulariser la situation et avoir de nouveau accès à votre compte Cubyn sous 5 jours, nous vous invitons à:

1. Prendre contact avec nos équipes en envoyant un e-mail à help@cubyn.com.
2. Cubyn programme une nouvelle présentation du prélèvement sur votre compte bancaire sous 3 à 4 jours ouvrés à partir de votre notification.
3. Cubyn reçoit la confirmation que le prélèvement a été effectué avec succès 1 jour plus tard, soit 5 jours ouvrés après votre notification.
4. Vous avez alors de nouveau accès à votre compte Cubyn en utilisant vos identifiants habituels.