Avant de commencer : Support ou Réclamation ?

Vous voulez contacter le support ? Vous êtes au bon endroit !

D'abord, veuillez vous assurez que vous ne souhaitez pas créer une réclamation à la place. Créer des réclamations est la façon la plus rapide et efficace de résoudre des problèmes identifiés et obtenir des remboursements. Vous trouverez les détails de comment créer une réclamation en cliquant ici.

Vous voulez contacter le support par rapport à une commande ou à votre inventaire ?

Dans la page appropriée (Inventaire ou Commande)

1. Cliquez sur les points de suspension sur la ligne correspondant à la commande pour laquelle vous voulez créer une réclamation.
2. Sélectionnez Obtenir de l'aide

    3. Sélectionnez Autre chose comme motif

🔑 Assurez-vous que les emails renseignés soient corrects. C'est sur ces adresses que vous recevrez nos réponses.

4. Dites-nous en plus sur ce dont vous avez besoin de notre aide dans la description.

5. (Optionnel mais recommandé) partagez nous des pièces jointes.

6. Cliquez sur confirmer et c'est dans la boite ! Un agent du service support va vous répondre très prochainement.

Le tout en vidéo :

Vous voulez contacter le support pour une autre raison ?

Dans le coin supérieur droit de votre application, vous trouverez une icône en forme de point d'interrogation. En cliquant dessus, vous pourrez sélectionner : Envoyez-nous un e-mail.

C'est simple, non ?

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