我们很遗憾地通知您，我们公司将关闭。
这一决定是由于财务困难而做出的，我们知道这可能会对您造成影响。
我们将一如既往地为您提供支持，帮助您安排结束合作。
发生了什么？
Cubyn将在未来几周内关闭。
具体时间是什么时候？
订单发货的截止日期定为9月27日（此日期待9月20日的听证会确认）。9月20日之后将无法创建WIO。
我该如何移除我的库存？
您的客户经理（AM）将为您提供一个报价。您的联系人将定期向您提供进展情况，并与您约定取货的时间。该报价将在月底进行支付。
移除库存会花费我多少费用？
库存移除费用为：固定费用50欧元+ 每件物品0.39欧元 + 每公斤0.20欧元。您的客户经理将与您分享具体报价。
我不能自己移除货物，你们可以为我发货吗？
不可以。
在途的WIO怎么办？
WIO将被接收，但不会入库。库存将添加到您需要取回的库存中。
已经到仓库但未入库的WIO怎么办？
货物已可供取货。您可以与联系人安排取货时间。
已导入但未发货的订单怎么办？
订单将在9月27日之前发货（待定）。我们将尽量避免导入9月26日之后发货的订单（待定）。如果确有订单，这些产品将被重新纳入需要您取回的库存中。
如果我对发票有疑问，如何解决？
您的联系人将帮助您解答，包括在出现争议的情况下。公司清算结束后，将向您提供一个适当的联系方式。
库存移除的具体条款（费用等）是什么？
我们会向您发送报价，并开始进行库存移除工作。根据进展情况，您可以与联系人商定取货时间。发票将在下月支付，作为正常发票流程的一部分。
如果我不同意提供的报价，会发生什么？
目标是尽快移除您的库存，以便您尽量减少损失。库存仍将准备好并放在我们的码头，供您取回。
我的联系人是谁？
客户经理会通过电子邮件联系您，讨论接下来的步骤。
如果我的联系人不在，我应该联系谁？
请联系help@cubyn.com！整个客户管理和客户服务团队将继续以一贯的响应速度关注您的业务。
预计下周订单会有延迟吗？
我们计划正常运营。如有延迟，我们会通知您。您可以通过Cubyn界面跟踪订单状态。
现有的投诉将得到回复吗？
有，我们致力于尽快解决投诉问题。
感谢您对 Cubyn 的信任。对于由此给您带来的不便，我们深表歉意。如果您有任何疑问或需要更多信息，请随时联系我们。
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