如何解决我的Backmarket连接问题？

当在我们的仓库中处理Backmarket订单时，我们会向Backmarket发送确认函，以接受产品的销售，并传送订单跟踪号码。

这些更新没有被传送到Backmarket？以下是可能的主要原因：

1- 地址错误

您的订单在Cubyn上的地址错误。

您可以通过转到Cubyn应用程序的“错误”选项卡，并通过编号（与Backmarket的相同）寻找该订单。

如果您找到它，只需点击它来改变必要的信息。您可以从 "我有一个错误的订单。"一文中找到不同的错误情况。

一旦修改完毕，订单将被确认，销售将在Backmarket上被接受。

2- 如何解决我的包裹更新错误？ 

在您的Cubyn应用程序中，您可能会看到您的应用程序显示以下黄色的 "连接问题 "信息。请注意，当我们在与Backmarket的整合中遇到包裹更新(parcel_update)或库存更新(stock_update_失败时，Cubyn会显示这个状态。 

🚨 请注意，即使您解决了这些问题，Cubyn也会一直显示过去一周发生的最后20个错误。

您可能会遇到这两个错误中的一个:

• " 在Backmarket上找不到匹配的订单ID和/或SKU。请在Backmarket上手动更新您的订单。"

为了解决这个问题，请确保您在Cubyn上的SKU必须与Backmarket上的SKU严格相似。

因此，如果在创建和处理订单的过程中，Cubyn上的SKU发生变化，这些信息将不会被返回Backmarket。

因此，检查订单的SKU是否与Backmarket上的相同。 

为此，在Cubyn界面上，转到“订单”，然后单击相关订单，并在显示的窗口底部查看产品列表。

在Backmarket上的“订单”中，在“SKU状态/列”行中找到SKU列表。

•  " 订单状态错误。请在Backmarket上手动更新您的订单。”

如果在Backmarket上不符合订单状态的顺序，则会发生此错误。

您在Backmarket后台的订单状态不允许Cubyn更新其订单状态。必须遵循以下等级制度。 

如果您的问题没有得到回答，请随时联系我们的客户服务部门：help@cubyn.com。