Error al recibir mi WIO

Las 3 razones por las cuales un WIO puede verse rechazado en almacén y devuelto a su expedidor son :

1. Se le olvido pagar los derechos de aduana
2. Su envío está dañado, es peligroso, demasiado grande o demasiado pesado
3. Falta el documento de entrega (¿Cómo etiquetar mi envío de stock?)

Debe resolver el 1. y el 2. directamente con las aduanas, su operador o su proveedor.

Para el problema 3., puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente 24h antes de la entrega prevista en nuestro almacén. Nuestro servicio le avisará al equipo de almacén que aceptará su WIO no identificado. Este aviso es una opción que facturamos 150€/PU.

Consulte esta página para más detalles sobre la resolución de WIO en almacén.

Recuerde que cada expedición con origen exterior a la Unión Europea se debe hacer en DDP (entrega en el lugar). Sino, no aceptamos las mercancías o le facturamos los gastos de aduana y gastos administrativos de un 20%.