¿Cómo funciona el servicio Reverse?

Cubyn también propone una opción Reverse para poner sus devoluciones en su inventario o para analizarlos antes de enviarlos de vuelta.

Existen tres opciones para el servicio Reverse :

• Opción 1 : volver a almacenar las devoluciones no abiertas - incluido por defecto en su oferta desde noviembre de 2021
• Opción 2 : control rápido de la calidad de los teléfonos + envío consolidado
• Opción 3 : control técnico cuidadoso del teléfono + re-almacenamiento o devolución

Opción 1 : devolución no-abierta + re-almacenamiento - incluido por defecto en su oferta desde noviembre de 2021

Se trata de paquetes que no han podido ser entregados por el transportista y que son devueltos al centro logístico de Cubyn (en particular, un paquete no reclamado tras un fallo de entrega). El centro logístico de devolución es el que ha enviado el paquete

Para garantizar el mejor tratamiento de esas devoluciones, y hacer que sus artículos vuelvan a estar disponibles lo más rápidamente posible, recogemos y almacenamos de nuevo todas sus devoluciones del transportista de forma automática.

Cubyn procede a un control visual del paquete para asegurarse de que nunca fue abierto.

En caso de que el paquete nunca haya sido abierto, el producto se vuelve a almacenar en un máximo de 5 días laborables después de la recepción.

Las devoluciones del transportista se pueden consultar en su ficha de devoluciones.
La fecha de recepción y la lista de productos recibidos se muestran en los detalles + El inventario se actualiza automáticamente.

Tenga en cuenta que el estado se actualiza en tiempo real, tan pronto como sabemos que el transportista devuelve el pedido:
- El estado de su pedido pasa a ser "En retorno" cuando esto ocurre.
- Y la devolución del transportista es "En camino".

Opción 2 : Control rápido de los teléfonos + envío consolidado

Esta opción es solo para los productos devueltos al centro de logística Cubyn, exceptados los casos de la opción 1.

En Cubyn, cuando recibimos un paquete, lo que hacemos con el producto que contiene es lo siguiente :

• Inspección visual de la pantalla del smartphone para confirmar que la pantalla no esta rota
• Control calidad de 3 elementos : pantalla dañada, correspondencia del IMEI, teléfono no bloqueado por iCloud, Google o código PIN

En todo caso, el resultado de esas pruebas es una consolidación por lotes para el retorno al vendedor.

Opción 3 : control técnico del teléfono + re-almacenamiento o devolución

Esta opción es solo para los productos devueltos al centro de logística de Cubyn, excepto los casos de la opción 1.

En Cubyn, cuando recibimos un paquete, lo que hacemos con el producto que contiene es lo siguiente :

• Inspección visual de la pantalla del smartphone para confirmar que la pantalla no esta rota
• control del IMEI que corresponde al pedido de origen
• verificación del estado de bloqueo de iCloud, Google y PIN
• control calidad completo con más de 10 criterios como la conectividad (WIFI, Bluetooth), GPS, audio (altavoz, receptor, micrófono), foto (cámara de fotos, vidéo, autofocus), batería, pantalla, captor (G-sensor, proximidad de llamadas, brújula, 3D táctil, giroscopio), equipo (vibración, botón home, volumen, bloqueo, modo silencio)

Estos son los dos resultados posibles del test :

• Re-almacenamiento con nuevos accesorios cuando se aprueba el test
• Consolidación de paquetes para devolución al vendedor si falla