¿Cómo gestionar las devoluciones de sus clientes?

Sus clientes pueden descargar la etiqueta de devolución desde la página de rastreo.

¿Cómo descargar la etiqueta de devolución?

Puede descargar la etiqueta de devolución en shipper.cubyn.com :

• En la pestaña “Pedidos”, haga clic sobre el menú “•••”
• Luego haga clic en “Descargar etiqueta de devolución”

¿Cómo activarlo?

En “Cuenta > Devoluciones”, debe marcar la casilla “Activar las devoluciones” para track.cubyn.com.

¿Desde dónde se pueden hacer devoluciones? 🏳️

Los clientes de 30 destinos diferentes pueden descargar las etiquetas y devolver fácilmente su paquete*.

Lista de destinos : Alemania, Austria, Australia, Bélgica, Croacia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Países-Bajos, Polonia, República Checa, La Reunión, Rumania, Reino-Unido, San Pedro y Miquelón, Eslovaquia, Eslovenia, Suiza.

• Los envíos se facturan al precio Cubyn Standard cuando los haya enviado el cliente
• Los paquetes en devolución no tienen ningún seguro en especial y asumimos a altura de 33€/kg en caso de anomalía durante el transporte.

Por favor recuerde que :

• La dirección introducida en la etiqueta se configura en Account > Returns
• Generar una etiqueta de devolución puede tardar hasta 30 segundos
• Las etiquetas de devolución Cubyn y las etiquetas de devolución Backmarket son los dos únicos tipos de etiqueta que aceptamos en Cubyn
• Rechazamos en el almacén Cubyn todas las etiquetas de otro formato que los dos mencionados anteriormente (por ejemplo las etiquetas creadas por los destinatarios)
• Puede seguir las devoluciones de sus clientes (que usan etiqueta de devolución Cubyn) en la pestaña “Devoluciones” de su aplicación Cubyn
• Cuando llegan al almacén Cubyn, almacenamos el paquete o lo enviamos de vuelta.

Puede consultar las diferentes opciones haciendo clic aquí.

**Solo se pueden generar etiquetas para una devolución a España.