Pourquoi mon WIO est refusé?

Votre WIO peut être refusé ou non identifié pour plusieurs raisons :

• Vous avez oublié de payer les frais de douane
• Votre envoi est endommagé, dangereux, trop grand, hors gabarit ou trop lourd
• Le document de livraison est manquant sur votre colis
• Aucun envoi en stock n'a été déclaré sur l'interface de Cubyn :
  • La déclaration d'envoi en stock n'est pas validée
  • La déclaration d'envoi de stock est erronée :
    • Il n'y a rien sur l'envoi reçu : pas de document de livraison.
    • Un seul numéro de suivi a été déclaré, mais il y avait plusieurs numéros de suivi à saisir.

Veuillez consulter les règles d'or des différentes étapes pour vous assurer que vos WIO ne soient pas refusés à la réception.