Comment donner suite aux réclamations des consommateurs?

🔦  Vous pouvez suivre les réclamations créées par vos consommateurs directement via votre appli. Cela vous permet d'avoir une visibilité totale sur le statut, le type de réclamation, la commande liée à la réclamation et le résultat final. 

Étapes

1. Accédez à votre application Cubyn

2.  Cliquez sur l'onglet "Réclamations".

Que signifie chaque statut ? 

• CRÉÉ : la demande a été créée et est en cours de traitement.
• VALIDÉE : la demande a été acceptée par notre service consommateurs, le résultat de la demande est indiqué dans la colonne de droite.
• REJETÉE : la demande a été rejetée par notre équipe de service clientèle, la raison du rejet est indiquée dans la colonne de droite.